Cum au început să-şi piardă muşterii, pe capete, în faţa ofertei unei firme concurente, cei de la NextGen şi-au suflecat mânecile, şi-au pus zâmbetul profesional de gumă ultra albă şi au început să ia la întrebări clienţii care au cerut rezilierea contractului, nemulţumiţi de motivaţia acestora. Eu, sărut mâna, înţeleg că vă mutaţi, da’, totuşi, de ce doriţi să renunţaţi la contract? În ce cartier vă mutaţi?! Ah, oh, altă localitate?! Da’ să ştiţi că noi, sărut mâna, vă putem face o ofertă foarte bună, dacă vreţi să reziliaţi. La 44 de lei pe lună, în loc de 57. Da’ de oferta asta nu afli decât când vrei să reziliezi, că la ceilalţi, clienţi fideli, cu plata la zi, le-au majorat factura, în urmă cu circa un an, exact invers – de la 44 de lei la 57. Şi cum nu au auzit, încă, de cuvântul magic „reziliere“, atâta vor plăti şi în continuare, asta dacă nu cumva li se mai majorează o dată factura. Tot pe motiv că nu au auzit. Da’ până să afle şi ei de bagheta magică şi reziliere, şi-au trimis nextgenii, avangarda. Care?! Cea care merge exact pe urmele agenţilor firmei concurente, şi cât oferă ei, dau şi nextgenii, ba chiar cu un leu mai puţin. Târziu, prea târziu, că nimeni nu muşcă din aceeaşi momeală de două ori.